전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

- 추석 연휴 근무 일정 안내 -
- 추석 연휴 전후 택배 관련 안내 -
- 채팅 주문 & 전화 주문도 카드결제 가능 -
- 아르체 상품 안내 / 수입의류의 퀄리티 비교 -
0
    검색

현재 위치
  1. NOTICE

NOTICE

적립금 안내

게시판 상세
제목 - 추석 연휴 전후 택배 관련 안내 -
작성자 아르체♥ (ip:)




안녕하세요. 


 올해도 벌써, 추석 연휴가 돌아왔네요. 

항상 명절이 되면, 배송 문제로 고객님들께 항상 죄송한 마음뿐 입니다. 


 고객님들께 안내 드릴 사항이 있어서 이렇게 글을 적게 되었습니다. 


올해 추석에 택배 물량이 정말 많아서, 익일 배송이 어려워지고 있습니다. 


 9월 16일 택배 집하 마감이지만, 이미 집하된 물량의 소화가 어려울 것으로 예상되면 

15일에 조기 집하 마감이 될 가능성이 있습니다. 


9월 15일  택배 집하가 조기 마감 되었습니다. 

계속해서 택배 발송을 노력하겠지만, 고객님께 연휴 전, 도달이 어려울 수 있습니다. 





 첫째로, 

 현재 발송 안내를 받으시고도, 택배를 수령하지 못하신 분들이 많이 계셔서 고객 센터로 문의를 계속 주시고 계세요.   

1. 조회가 안되는 경우가 있습니다. 

이런 경우는, 저희 관할 대리점에서 출고 후, 다음 허브에 도착하지 못한 상황입니다. 몇 시간~하루 정도 기다려주시면 배송 조회가 가능하십니다. 

2. 조회는 되지만 익일 배송을 못 받으시는 경우가 있습니다. 

문의를 주시면, 저희가 택배 기사님들께 어떻게든 연락이 닿아보려 노력하고 있습니다. 

하지만 정말 죄송하게도 기사님들과의 통화 연결이 어려운 상태입니다. 

아마, 근로 시간은 한정적인데에 반해, 물량이 많다 보니 전화받으실 여유조차 없으신 것으로 예상이 되어요.


발송 안내를 받으셨다면, 저희 사무실에서는 출고가 된 상태입니다. 

저희가 로젠 택배를 이용하고 있지만, 출고 이후의 모든 상황을 정확하게 알지 못하여, 안내드리는 것에 한계가 있습니다.

명쾌하게 도움드리지 못해 정말 죄송합니다.

조금만 너그러운 양해 부탁드릴게요. 



 두번째, 

광주,전남 지역의 허브에 코로나 확진자 관련하여, 터미널이 폐쇄되어 발송이 어렵습니다. (제주 포함- 일부 폐쇄된 허브를 지나쳐 갑니다. ) 

9월 6일부터 일부 폐쇄가 되어, 배송 지연이 되었습니다. 불편 드려 죄송합니다. 

현재는 80% 정도, 재개가 되었고, 금주 내에 완벽한 재개가 되지 않는다면 

우체국 택배로 발송해드리도록 하겠습니다. 


 세 번째로, 

제주 지역에 택배 발송이 어렵습니다. 

9월 6일부터 제주 일부 지역에 광주 터미널 확진자 관련하여, 폐쇄되었고, 13일부터 터미널이 재개되었으나, 

태풍으로 인해 발송이 어렵게 되었습니다. 

다른 택배사도 모두 택배 발송이 어렵다고 합니다...

송장 출력이 되는대로 바로 발송해드리겠습니다. 불편 드려 정말 죄송합니다.. 



 마지막으로, 

주문하시고, 수령하지 못하신 고객님들께 안내드립니다. 


택배 집하가 중단되는 기간 동안, 배송이 불가피하게 지연되게 되어 사과의 말씀드립니다.. 

추석 연휴가 끝나는대로, 순차 발송하도록 하겠습니다. 

불편 드려 죄송합니다. 



 코로나로 인해 답답한 일상의 연속이지만, 

추석 연휴 기간 동안 가족분들과 따뜻한 시간 보내시길 바랍니다:- )




감사합니다. 









첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력
댓글달기 이름 : 비밀번호 : 관리자답변보기

영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

관리자에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.




WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close