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★ 교환 및 반품 불가사항안내
* 라벨 미부착(통관절차상 모두 컷팅되어 입국됩니다.)
* 유통 과정 중 발생될 수 있는 2cm미만의 스크래치 및 간단하게 처리되는 오염, 올 뜯김, 마감처리, 새제품냄새, 지퍼뻑뻑함,
프린팅 및 레이스, 자수 패턴 위치다름, 단추 및 부자재의 달랑거림 등.
* 컴퓨터 모니터 해상도에 따른 색상 차이. 상품의 색상은 모니터 해상도나 조명에 따라 실제색상과 다소 차이가 있음을 알려드립니다.
* 실측 사이즈 오차 1~2인치. (사이즈 측정은 재는 방법에 따라 다를 수 있으며 그 이상 차이날 수도 있습니다. )
* 세일상품, 악세사리 및 잡화류, 가죽, 퍼, 주문제작상품, 수제화제품
* 고객님 실수 및 반품을 위한 고의 상품훼손 ( 검품 및 포장시 상품의상태를 촬영하여 보관하고 있습니다.)
* 상품수령후 24시간이내에 접수되지 않은경우
(수입의류 특성상 해외거래처에도 반품제한기한이 있습니다. 불편하시더라도 꼭 지켜주세요. 반품기한이 지난 상품은 반품/교환접수가불가합니다.)
(상품 도착은 수령일로부터 7일이내)
* 맞춤 상품( 개인 맞춤 사이즈나 수제화의 경우)에 해당하는 상품
* 인위적으로 상품을 훼손 및 세탁을 한 경우
* 사용 흔적이 있는 경우. (향수,탈취제,바디로션,섬유유연제등의 향이 남은 경우)(화장품 묻음, 택제거, 각종 오염 등)
* 상품의 가치가 현저히 소실된 경우
* 세탁방법 미흡으로인한 제품 변형의 경우
* 고객님께 상품발송 전 3번 이상의 상품 검수를 진행합니다. 충분한 검수를 하며,배송 전 모든 상품 스팀하여 구김을 피고,
실밥정리를 하오나 눈에 띄지 않아 남아있는 실밥이 있을 수 있습니다.
배송시 발생할 수 있는 구김이나 공장생산의 특성상 발생할 수 있는 미흡한 마감처리(실밥,본드자국,쵸커자국,박음질,지퍼의 퍽퍽함 등등)는
불량의 사유가 되지 않습니다.
* 나염상품의 특성상 약간의 나염튐 현상이나 패턴의 위치는 조금씩 다르므로 이점 불량에 해당하지 않습니다.
* 소비자의 책임으로 제품이 훼손 및 변형이 될 경우 반품불가이며 반품 후 소비자의 책임으로 판명될 경우
전자상거래에 의한 소비자 보호법률에 의하여 아르체측에서 손해배상 청구를 할 수 있습니다.
* 사은품을 함께 증정한 경우 해당상품들을 처음 배송된 상태 그대로 보내주셔야 합니다.
* 니트의 특성상 약간의 올이 나오거나 한 부분이 늘어진 경우생기는 현상은 공정상의 문제로 불량의 사유가 되지 않습니다
* 프린팅 상품이나 캐릭터, 디자인[레이스, 자수] 등등 기타 사소한 디자인들은 조금 변경되거나 다를 수 있습니다.
* 유통상 발생할 수 있는 사소한 스크레치나 오염물, 올뜯김은 상품하자로 속하지 않습니다.
해외에서 여러과정을 거쳐 운송되기에 사소한 스크레치가 발생할 수 있습니다.
* 워싱처리나 빈티지 효과를 위해 공정상 이루어지는 살짝의 디테일 변화는 불량의 사유가 되지 않습니다.
* 해외거래처에서는 변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다. 신중한 구매부탁드립니다.
* 부득이한 경우 해외거래처에서 동의 하에 교환 및 반품이 가능하며, 고객 변심에 의한 교한 및 반품시
국내 및 현지왕복배송비와 왕복해외배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.
[교환비용8000-25000원 /반품비용 30000~상품무게 및 가격에 따라 차등(관부가세포함) / 교환비용은 쇼핑몰 측에서 부대비용을 대부분 부담합니다. ]
* 사이즈 교환은 1회에 한하여 동일한 상품으로 사이즈 변경만 가능합니다. (타상품 교환불가)
* 모든 교환 및 반품접수는 수령 후 24시간 이내에 게시판으로 신청해주셔야 합니다. [수입상품특성상 해외거래처에도 반품제한기간이 있습니다.]
24시간이 지날경우 부주의로 판단하여 교환/반품이 불가합니다.
* 고객센터로 접수되지 않고 임의 반품을 하실경우 착불반송됩니다.
*불량 접수시 번거로우시겠지만 사진 첨부는 필수입니다. 불량은 100% 책임교환해드리오나,
반품하실 경우 반품비용은 고객님의 부담입니다.
* 상품 하자 및 오배송시에는 100%책임배송해드립니다. (상품하자인경우 동일한 상품, 동일옵션으로만 교환하여드립니다.)
# 교환/반품 불가능한 경우
- 24시간 이내 교환/반품접수하지 않은 경우, 상품 도착은 수령일로부터 7일이내. ( 꼭 기간 엄수 부탁드립니다. 해외거래처에 반품제한기한이 있습니다.)
- 개봉, 착용만으로 상품가치가 떨어지는 언더웨어/ 이너웨어/ 악세사리 / 가방
- 라벨 미부착 및 라벨제거흔적 (통관시 라벨이 컷팅되거나 다른 라벨이 부착됩니다. 라벨컷팅은 하자부분이 아닙니다.)
- 상품택이 제거된 경우
- 상품착용, 의류를 세탁, 인위적인 수선, 수리를 한 경우, 향수냄새, 탈취제냄새, 얼룩, 착용흔적 (향수냄새는 예외없이 엄격하게 반송처리합니다.)
- 유통과정 중 발생될 수 있는 1cm미만의 스크래치 및 간단하게 제거되는 오염, 새제품 냄새, 지퍼뻑뻑함, 단추 및 부자재의 달랑거림, 약간의 나염튐현상
- 세일상품, 잡화류, 실크, 퍼, 가죽, 캐시미어, 한 번의 착용으로 몸에 맞게 늘어나거나 변형되는 니트상품,
주문제작상품, 2xl이상의 사이즈, 수제화제품
- 세일상품 혹은 주문제작 상품의 경우 교환/환불 불가를 고지하며, 해당 상품에 동의 버튼을 누르셔야 구매가 가능합니다.
이는 전자서명으로 간주되며, 청약철회가 불가함을 안내드립니다.
- 워싱된 제품이나 전체적으로 프린트무늬가 들어간 원단의 경우, 워싱의 위치나 무늬등이 다를 수 있습니다.
이는 반품의 사유가 되지 않습니다.
- 검품 및 포장시 상품의 상태를 촬영하여 보관하고 있습니다.
# 주의사항
- 제품의 색상은 모니터 설정 및 환경에 따라 약간씩 차이가 있을 수 있습니다.
- 제품의 상세사이즈는 재는 방법이나 위치에 따라 3-4센치의 차이가 있을 수 있습니다.
- 모든 의류는 드라이크리닝을 권장하며, 색상이 있는 제품은 물빠짐이 있을 수 있으니, 단독세탁 또는 드라이크리닝해주세요.
- 실크소재는 물세탁을 할 경우 수축이 있습니다. 무조건 드라이크리닝 해주세요.
- 아르체의 상품들은 해외에서 1:1 매칭바잉되어 국내로 들어와 고객님께 배송되기까지 많은 비용이 발생하며, 그 비용에 관하여 반품/교환시
고객님께서 합법적으로 반품/교환에 들어가는 운송비용을 부담해주셔야 한다는 점 충분히 숙지해 주시길 부탁드립니다.
- 인터넷쇼핑몰에서 잦은 교환 및 반품을 하시거나 예민하신 분들은 주문을 자제해주시기 바랍니다.
- 고객님의 부주의로 유의사항을 확인하시지 않으신건 교환/반품의 사유가 되지 않습니다. 무리한 요구는 자제하여주세요.
★반품 교환 안내
* 반품시 결제하신 방법으로 환불처리 됩니다.
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